La situación es familiar para muchos conductores: regresas a tu coche después de ir de compras o de un día de trabajo y notas un rasguño fresco, una abolladura o un parachoques dañado. Lo más desagradable en estos casos no es la reparación en sí, sino el hecho de que el culpable logró escapar sin dejar una nota ni información de contacto.
En una situación similar, muchos se confunden y cometen errores que luego complican seriamente la búsqueda del infractor y la tramitación del seguro. Sin embargo, es necesario actuar con rapidez y coherencia.
La regla principal: no abandonar el lugar del incidente
La primera reacción de muchos conductores es la misma: encogerse de hombros e irse a casa, decidiendo ocuparse del asunto más tarde. Pero esto es uno de los errores más comunes.
Primero, es necesario asegurarse de que el daño es realmente reciente. Esto puede indicarse por:
- rastros de pintura ajena
- fragmentos de plástico
- partículas de vidrio
- la naturaleza del impacto
- rozaduras frescas y deformación de las piezas
Si es posible, es mejor no mover el coche hasta la llegada de los agentes de la GAI. Especialmente si quedan rastros del incidente cerca.
Incluso si el coche tuvo que ser movido, es necesario contactar a la policía lo antes posible. Cuanto más tiempo pase después del accidente, más difícil será identificar al culpable.
Por qué es obligatorio llamar a la GAI
Muchos creen que un pequeño rasguño no justifica una tramitación oficial. Pero sin registrar el incidente, pueden surgir problemas graves:
- con la compañía de seguros
- con la investigación posterior
- con la confirmación del hecho del accidente
Al llamar a los inspectores, es importante informar:
- la dirección exacta
- la naturaleza de los daños
- que el culpable está ausente
- si hay cámaras o testigos
Después de la llegada, los agentes documentarán los materiales, registrarán los daños y tomarán la declaración.
Abandonar el lugar de un accidente se considera una infracción grave. Si se encuentra al culpable, podría enfrentar la privación de su licencia de conducir por hasta dos años.
Por qué es importante fotografiar todo de inmediato
Antes de la llegada de los inspectores, es aconsejable documentar la situación con el mayor detalle posible. Un smartphone se convierte en la herramienta principal del conductor en esta situación.
Es recomendable tomar fotos de:
- la vista general del coche
- los daños en primer plano
- rastros de pintura
- la ubicación del coche
- el lugar de estacionamiento
- el área circundante
- posibles cámaras de videovigilancia
- fragmentos y marcas de frenado
También será útil un video corto con explicaciones:
- dónde está el coche
- cuándo se descubrió el daño
- qué detalles llamaron la atención
Cuanta más información se pueda recopilar de inmediato, mayor será la probabilidad de encontrar al culpable.
Los testigos y las cámaras a menudo lo resuelven todo
En estacionamientos grandes, la probabilidad de encontrar testigos es bastante alta. Estos pueden ser:
- guardias de seguridad
- empleados de tiendas
- transeúntes
- conductores de coches vecinos
A veces la gente logra recordar:
- el color del coche
- la marca
- parte del número
- la dirección en la que se fue el conductor
Las cámaras de videovigilancia son igualmente importantes. Las grabaciones a menudo se convierten en la prueba principal.
Pero aquí hay un matiz importante: los archivos se almacenan por un tiempo limitado. Por lo tanto, es necesario actuar sin demora.
Si las cámaras pertenecen a un centro comercial, estacionamiento o edificio de oficinas, se debe informar inmediatamente a los inspectores e indicar la ubicación exacta de los dispositivos.
A veces, la administración del objeto coopera y ayuda a revisar las grabaciones preliminarmente incluso antes de una solicitud oficial, aunque formalmente los materiales generalmente se entregan solo a los agentes de policía o GAI.
Cuándo contactar a la aseguradora
Si el coche está asegurado a todo riesgo (CASCO), es aconsejable notificar a la compañía de seguros lo antes posible. Los plazos suelen estar estipulados en el contrato.
Por lo general, la aseguradora requerirá:
- documentos de la GAI
- fotografías de los daños
- la declaración
- el permiso de circulación
- el carné de conducir
Si se logra identificar al culpable y este tiene una póliza de seguro de responsabilidad civil obligatoria vigente, su compañía de seguros pagará la compensación.
Con un seguro CASCO, la situación suele ser más sencilla: se puede obtener una compensación independientemente de si se encuentra al culpable o no.
Por qué no debes creer las promesas de "resolver todo sin la GAI"
A veces, el culpable aparece y ofrece:
- "transferir el dinero más tarde"
- "llegar a un acuerdo sin formalidades"
- "no llamar a los inspectores"
Estos acuerdos a menudo terminan en problemas. Después de reparar el coche, demostrar las circunstancias del incidente se vuelve significativamente más difícil.
Por eso, los expertos aconsejan documentar oficialmente incluso los daños menores.
Si el daño no se notó de inmediato
También sucede que el conductor descubre un rasguño solo al día siguiente. Por ejemplo, por la noche en un estacionamiento mal iluminado, el defecto simplemente pasó desapercibido.
Incluso en tal situación, es necesario contactar a las autoridades policiales.
Pero hay que entender que la investigación será más difícil:
- el lugar del incidente ya es desconocido
- las grabaciones de las cámaras pueden borrarse
- es casi imposible encontrar testigos
Sin embargo, es mejor presentar una denuncia, especialmente si los daños son graves.
Además, incluso un pequeño rasguño a veces oculta consecuencias mucho más graves:
- daño a los soportes
- deformación del parachoques
- problemas ocultos de la carrocería
Por lo tanto, definitivamente no se deben ignorar estas situaciones.