A través del servicio de mensajería de Gosuslugi, los conductores ya se han enviado más de 2,3 millones de notificaciones. El motivo más frecuente es que un vehículo obstaculiza el paso: esta plantilla representa el 42 % de todos los mensajes. Las consultas relacionadas con accidentes de tránsito son casi cuatro veces menores. El problema surge con especial frecuencia en los patios de edificios nuevos, donde no hay suficientes plazas de estacionamiento y los vehículos se dejan en varias filas. Por la mañana, el propietario de uno de los autos puede descubrir que no puede salir. En tal situación, es mejor intentar encontrar primero al conductor en lugar de mover el vehículo ajeno por cuenta propia: incluso el intento de empujarlo unos metros puede acarrear graves consecuencias legales.
Conviene comenzar inspeccionando el vehículo: a veces se deja un número de teléfono bajo el parabrisas, en el tablero o debajo del limpiaparabrisas. Si no hay ninguna nota, se puede preguntar por el propietario al conserje, al personal de seguridad, a los encargados de limpieza o a los vecinos, así como acudir a la comunidad local de conductores adjuntando una fotografía del vehículo con su placa patente.
En un centro comercial, la administración a veces puede anunciar la matrícula del vehículo por altavoz. Si el automóvil pertenece a un servicio de carsharing o de reparto, los datos de contacto de la empresa suelen figurar en la carrocería. Los servicios de carsharing tienen la posibilidad de contactar al arrendatario directamente, aunque la rapidez de respuesta depende de cada empresa. Otra opción es enviar una notificación a través de Gosuslugi o de la aplicación «Gosuslugi Avto». Para ello basta con el número de placa, siempre que el propietario haya registrado el vehículo en su perfil y no haya desactivado la recepción de mensajes. Los usuarios disponen de plantillas prediseñadas, como «El vehículo bloquea el paso» y «El vehículo está siendo remolcado».
Se puede responder con una de las frases sugeridas. La identidad del remitente no se revela al propietario, pero este recibe un punto en el mapa que indica de dónde provino la notificación. En el chat también se pueden intercambiar números de teléfono si ambas partes están de acuerdo. Al mismo tiempo, el servicio limita la frecuencia de los mensajes: solo se puede escribir respecto a un mismo vehículo una vez al día, y enviar un máximo de cinco mensajes en total por jornada.
Si no es posible comunicarse con el propietario, se puede llamar a la policía al 102 o al servicio unificado de emergencias 112. Es necesario indicar al oficial de guardia la dirección, la marca, el color y el número de placa del vehículo que obstaculiza la salida. El inspector puede intentar ponerse en contacto con el dueño directamente y, si fuera necesario, enviar una patrulla al lugar.
La espera puede prolongarse, por lo que conviene registrar la situación en foto o video: la placa del automóvil, la posición de los vehículos y la imposibilidad de salir. Según las normas de tránsito, la detención y el estacionamiento no deben crear obstáculos para la circulación de otros medios de transporte. Por esta infracción se prevé una multa cuyo monto depende de las circunstancias y del lugar: en particular, para una serie de infracciones es de 2000 rublos, mientras que en Moscú y San Petersburgo asciende a 3000 rublos.
En los casos previstos por la ley, el vehículo puede ser inmovilizado y trasladado a un depósito especializado. Sin embargo, es importante distinguir entre un patio comunitario y la calzada: el patio se considera territorio adyacente, pero dentro de él pueden existir áreas donde sí rigen las normas de detención y estacionamiento. Por ello, la calificación de la infracción depende del lugar específico y no únicamente de que el vehículo esté en un patio.
No se debe intentar apartar por cuenta propia el vehículo ajeno, empujarlo con el parachoques ni pasar a la fuerza a su lado con riesgo de colisión. En caso de dañar el automóvil, habrá que responder por los perjuicios ocasionados, y abandonar el lugar de un accidente de tránsito puede conllevar la suspensión de la licencia de conducir o arresto administrativo. Tampoco se debe dañar la carrocería, romper cristales ni pinchar neumáticos: según la magnitud del daño, la responsabilidad puede ser administrativa o penal.
Mover un vehículo ajeno sin el consentimiento del dueño también entraña riesgos. En determinadas circunstancias, tales actos pueden recibir una calificación penal, aunque el simple hecho de empujar o desplazar el automóvil no implica automáticamente ser considerado culpable de robo de vehículo: para la tipificación del delito son determinantes el propósito y las circunstancias del traslado.
Si realmente es necesario retirar el vehículo, la vía legal consiste en acudir a la policía y esperar la decisión de las autoridades competentes. Y si debido a la salida bloqueada el conductor incurrió en gastos o pérdidas justificadas, como por ejemplo perder el dinero de unos pasajes, puede intentar reclamarlos al responsable por vía judicial. Para ello se requerirán pruebas de la infracción en sí, del daño ocasionado y del nexo causal entre las acciones del propietario del vehículo y los gastos generados.