Mercedes-Benz devolverá los botones físicos a los interiores, manteniendo las pantallas grandes. La decisión se tomó después de los comentarios de los clientes, quienes pidieron la devolución de los controles convenientes.
Durante la última década, los fabricantes de automóviles han estado reemplazando activamente los botones con pantallas táctiles. Mercedes-Benz se convirtió en uno de los líderes de este enfoque, apostando por grandes pantallas. Sin embargo, como afirmó el alto directivo de la compañía, Matthias Geisen, los clientes señalaron directamente las deficiencias de este concepto.
Según él, hace dos años los usuarios informaron: "las ideas son buenas, pero son incómodas de usar". Como resultado, la compañía revisó su enfoque. Los futuros modelos contarán con controles físicos para funciones clave. En particular, se trata de la devolución de los interruptores giratorios en lugar de los paneles táctiles en el volante.
Al mismo tiempo, Mercedes no abandonará las pantallas. La compañía las considera una parte importante de la experiencia del usuario. Geisen señaló que las pantallas permiten una configuración flexible de la interfaz, incluida la personalización, por ejemplo, la visualización de fotos familiares.
El nuevo enfoque implica una combinación de pantallas y botones físicos. Esta solución ya se utiliza en el segmento premium y es demandada por los compradores. Mercedes tiene la intención de mantener un equilibrio entre las tecnologías digitales y la ergonomía familiar.