Bentley ha presentado un nuevo formato global para sus concesionarios. El primero en adoptarlo ha sido Jack Barclay en Londres, el concesionario más antiguo de la marca, en funcionamiento desde 1927. En el futuro, se planea implementar el concepto en más de 220 concesionarios Bentley en más de 60 mercados.

El elemento principal es el Atelier, una zona especial con muestras reales de cuero, chapas, colores y otros materiales de acabado. El cliente puede elegir combinaciones y luego ver la futura configuración del coche utilizando un configurador 3D y una gran pantalla LED.

Además, los coches ya no se exhiben en filas tradicionales. Se colocan en un formato de galería y zona lounge, y para la entrega del coche terminado se ha previsto un espacio separado con iluminación y pantallas digitales. En Bentley, la iluminación se denomina el «cuarto material» del interior.

La razón de este enfoque es el cambio en la estructura de la demanda. Según Bentley, más del 70% de los clientes encargan coches con elementos de personalización Mulliner, desde bordados individuales hasta vehículos completamente hechos a medida. En 2025, los ingresos de Bentley ascendieron a 2.600 millones de euros, una disminución del 1%, mientras que las entregas se redujeron un 4,8%, hasta 10.131 vehículos.

El nuevo concesionario se convierte no tanto en un lugar de almacenamiento de coches, sino en un espacio para su configuración individual. Bentley tiene la intención de escalar este enfoque a toda su red global de concesionarios.